Vanliga frågor

Standardfrakt är 19 kr inom Sverige. Vid köp över 499 kr är frakten helt fri. Vi skickar med spårbar leverans hela vägen hem.

Vanlig leveranstid är 3–6 arbetsdagar från beställning. Du får en spårningskod via mejl så snart paketet lämnar lagret. Under storhelger kan det ta något längre.

När ditt paket lämnar lagret skickar vi en mejlbekräftelse med en spårningskod. Klicka på länken i mejlet, eller ange spårningskoden på fyndplats.se/sparning så ser du var paketet är.

Paket som inte hämtas inom utlämningstiden returneras till oss. Vi kan då ta ut en administrativ avgift på upp till 160 kr för leverantörens hanterings- och fraktkostnad. Avgiften gäller dock inte om du har ångrat köpet – då är det en retur enligt din ångerrätt. Hör av dig direkt om du fått förhinder.

För närvarande skickar vi bara inom Sverige. Vi tittar på att utöka till resten av Norden – håll utkik på vår Facebook- och Instagramsida.

Du har totalt 30 dagar på dig att ångra eller returnera ditt köp. De första 14 dagarna omfattas av den lagstadgade ångerrätten. Dag 15–30 erbjuder Fyndplats ett frivilligt öppet köp. Under de första 14 dagarna har du rätt att undersöka produkten som du skulle ha gjort i en butik; har den hanterats mer än så kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras.

För det frivilliga öppna köpet dag 15–30 ska produkten vara oanvänd, komplett och i säljbart skick, anmälas skriftligt med ordernummer innan den skickas och skickas spårbart. Meddela oss spårningsnumret och posta returen inom 7 dagar från anmälan – den lagstadgade fristen på 14 dagar under ångerrätten påverkas inte.

Under dag 15–30 återbetalas produktens pris, men inte vad du betalat för frakten till dig — det gör vi bara under den lagstadgade ångerfristen. Det är dagen du anmäler returen som avgör vilken period som gäller, inte dagen paketet är tillbaka hos oss. Enklast ångrar du direkt på sidan Ångra köp (fyndplats.se/angra-kop): ange din e-postadress och ditt ordernummer, välj vilka artiklar du vill ångra och skicka, så får du ett automatiskt mottagningskvitto med returadressen.

Ångerrätten gäller även innan paketet hunnit fram. Returfrakten betalas av kunden — du bokar själv hos valfri transportör som tar emot varans storlek och vikt, gärna spårbart. En vara räknas som skrymmande när den är längre än 120 cm eller väger mer än 20 kg. Då kan den inte skickas som ett vanligt paket, utan måste gå som styckegods.

Returen bokar och betalar du själv hos valfri transportör som tar emot varans storlek och vikt. Räkna med ungefär 700–2 400 kr inklusive moms — vad det landar på styrs framför allt av sträckan och av varans mått och vikt. Returer under det frivilliga öppna köpet dag 15–30 belastas med en bearbetningsavgift på 10 % av vad du betalat för produkten.

Under den lagstadgade ångerfristen dag 1–14 tas ingen avgift ut. Vi betalar tillbaka inom 2–3 arbetsdagar efter mottagen och kontrollerad retur; hur snabbt pengarna syns på kontot beror sedan på din bank. Är varan trasig eller fel är det istället en reklamation – en egen rättighet som inte har med 30-dagarsfristen att göra; då står Fyndplats för returfrakten.

Kontakta oss gärna inom 7 dagar på info@fyndplats.com med ditt ordernummer och en bild på skadan. Vi löser det snabbt – antingen genom ny produkt eller återbetalning via Klarna. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller oavsett.

Är varan trasig, felaktig eller inte som utlovat är det en reklamation — inte en ångran. Reklamationsrätten är en egen rättighet och har ingenting med 30-dagarsfristen att göra: den gäller långt efter att ångerrätten och det öppna köpet har löpt ut. Du har enligt konsumentköplagen (2022:260) tre års reklamationsrätt på fel som fanns vid leveransen.

Fel som visar sig inom de första två åren antas ha funnits redan vid leveransen, om inte annat kan visas. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Vid godkänd reklamation står Fyndplats för returkostnaden — den betalar du aldrig själv.

Mejla info@fyndplats.com med ordernummer, en beskrivning av felet och foton. Skicka inte tillbaka varan innan vi bett dig om det, så slipper du lägga ut för en frakt i onödan.