Var är ditt fynd?

Vi mejlar spårningsnumret när paketet lämnar lagret. Ibland tar det 1–2 dagar innan fraktbolaget har registrerat paketet och spårningen visar något, så vänta gärna en dag om numret inte ger träff direkt.

I leveransmejlet som vi skickar när paketet lämnar lagret. Där finns också en länk direkt till spårningen. Har du inte fått mejlet, titta i skräpposten eller kontakta oss med ditt ordernummer.

Beställer du flera varor kan de skickas från olika lager inom EU. Varje paket får då ett eget spårningsnummer. Alla numren står i samma leveransmejl, och paketen kan komma olika dagar.

Det beror på varan och på var du bor, till exempel DHL eller DPD. Spårningen visar vilket fraktbolag som har paketet och om det levereras hem till dig eller till ett utlämningsställe.

Oftast inte. Paketet skannas bara på vissa ställen på vägen, till exempel när det byter fraktbolag mellan länder, och däremellan står spårningen still. Är du orolig kan du mejla oss ditt ordernummer, så kontrollerar vi med fraktbolaget.

Titta i brevlådan, hos grannar och efter en avisering om att paketet finns att hämta. Hittar du det inte, kontakta oss så snart du kan med ditt ordernummer, så utreder vi saken med fraktbolaget.

Paket som inte hämtas inom utlämningstiden skickas tillbaka till oss. Vi kan då ta ut en administrativ avgift på upp till 160 kr för leverantörens hanterings- och fraktkostnad. Avgiften gäller inte om du har ångrat köpet. Hör av dig direkt om du har fått förhinder.

Kontakta oss gärna inom 7 dagar på info@fyndplats.com med ditt ordernummer och en bild på skadan, så löser vi det med en ny produkt eller återbetalning. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller oavsett.

Vanlig leveranstid är 3–6 arbetsdagar från beställning, under storhelger ibland något längre. Allt skickas från lager inom EU, så ingen importtull eller förtullningsavgift tillkommer. Frakten är fri över 499 kr.