Är varan trasig eller felaktig? Då är det en reklamation, inte en ångran — och då står Fyndplats för returfrakten. Mejla info@fyndplats.com med foto på felet, så löser vi det.
Så fungerar ångerrätten
- 14 dagars ångerrätt enligt lag. Fristen räknas från den dag du (eller någon du utsett) tog emot varan. Utöver detta har du 30 dagars öppet köp hos oss.
- Gäller även innan paketet kommit fram. Du kan ångra dig så snart du lagt din order – även medan paketet är på väg. Ångerfristen börjar faktiskt löpa först när du fått varan.
- Returfrakten betalas av dig som kund vid ångrat köp. Välj valfri spårbar leveranstjänst. (Är varan trasig eller fel är det en reklamation – då står Fyndplats för returfrakten, se nedan.)
- Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning med alla tillbehör.
- Återbetalning inom 5–10 bankdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen, till ditt ursprungliga betalmedel. Har du betalat frakt återbetalas även standardfrakten.
- Vissa varor är undantagna ångerrätt enligt lag, t.ex. förseglade hygienartiklar där förseglingen brutits eller specialtillverkade produkter.
Trasig eller felaktig vara?
Då är det en reklamation, inte en ångran. Vid fel på varan eller skada vid leverans står Fyndplats för returkostnaden – mejla info@fyndplats.com med ditt ordernummer och foton på felet, så löser vi det. Läs mer på Returer & ångerrätt.
Mottagningskvitto
När du skickar din ångeranmälan får du automatiskt ett mottagningskvitto via e-post med ett ärendenummer. Kvittot är ditt bevis på att du ångrat köpet i tid – men är inte ett godkännande av returen i sig; vi behandlar ärendet och återkommer.
Se även våra fullständiga köpvillkor och returvillkor.