Köpvillkor

Genom att slutföra ett köp hos Fyndplats godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan beställning. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

1. Säljare

2. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Eventuella fraktkostnader tillkommer och redovisas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel. Har en vara fått ett pris som tydligt är fel kontaktar vi dig innan vi skickar den, och du väljer om du vill köpa till rätt pris eller avbryta utan kostnad.

Skulle en vara visa sig vara slut efter att du fått orderbekräftelsen meddelar vi dig direkt. Du väljer då om du vill vänta på en ny leverans eller häva köpet och få tillbaka hela beloppet. Dina övriga rättigheter enligt konsumentköplagen, till exempel rätt till skadestånd, påverkas inte.

3. Beställning och avtal

Avtal mellan dig och Fyndplats ingås när vi bekräftat din beställning via e-post. För att handla hos oss ska du vara minst 18 år, alternativt ha målsmans godkännande.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta. Felaktig adress eller kontaktinformation kan medföra att paketet inte når fram – se även punkt 6 om ej uthämtade paket.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna, som tillhandahåller följande betalsätt:

• Faktura (betala inom 14 eller 30 dagar)
• Delbetalning (Klarna Konto)
• Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
• Direktbetalning via bank
• Apple Pay och Google Pay

Klarnas fullständiga villkor hittar du på klarna.com/se. När du betalar med Klarna sker betalningen direkt till Klarna, och eventuell återbetalning hanteras också av Klarna.

5. Leverans och leveranstid

Normal leveranstid är 3–6 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lager och säsong. Aktuell leveranstid visas i kassan och uppdaterad status skickas via e-post.

Fri frakt erbjuds vid köp över 499 kr. Vid mindre köp är frakten 19 kr, och den visas alltid i kassan innan du betalar.

EU-lager: samtliga produkter vi säljer skickas från lager inom EU. Din beställning omfattas därför inte av EU:s nya importtull eller förtullningsavgift för paket som skickas in i EU utifrån (gäller från och med 1 juli 2026). Detta avser import-/förtullningsavgifter – moms (25 %) ingår alltid i priset och frakt redovisas enligt ovan. Mer information finns på sidan EU-lager & tull.

Om leveransen dröjer: levererar vi inte i tid kan du ge oss en skälig extra tid. Kommer varan inte inom den kan du häva köpet. Du kan häva direkt om vi meddelar att vi inte kan leverera, om du före köpet sagt till oss att leverans senast en viss dag var avgörande, eller om förseningen annars har väsentlig betydelse för dig. Har du inte fått varan inom 30 dagar från beställningen kan du alltid häva utan att först ge oss extra tid. Vid hävning får du tillbaka hela beloppet, inklusive frakt. Du kan också använda ångerrätten redan innan varan levererats. Kontakta oss på info@fyndplats.com.

6. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att hämta ut ditt paket inom angiven tid (normalt 7–14 dagar hos ombud). Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på upp till 160 kr för att täcka leverantörens kostnader för hantering och returfrakt. Avgiften gäller dock inte om du har meddelat att du ångrar köpet (se punkt 7) – då hanteras paketet som en retur enligt din ångerrätt.

7. Ångerrätt och öppet köp

Du har totalt 30 dagar på dig att ångra eller returnera ditt köp. De första 14 dagarna omfattas av den lagstadgade ångerrätten. Dag 15–30 erbjuder Fyndplats ett frivilligt öppet köp.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag om distansavtal (2005:59), räknat från den dag du tog emot produkten. Vill du ångra ditt köp meddelar du oss inom 14 dagar och returnerar varan inom ytterligare 14 dagar. Ångerrätten gäller även innan varan hunnit levereras – du kan ångra dig så snart beställningen lagts.

Under ångerfristen har du rätt att undersöka produktens egenskaper och funktion på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Har produkten hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras på återbetalningen. Vi rekommenderar att originalförpackningen sparas och används vid retur när det är möjligt.

Du utövar enklast din ångerrätt via vår ångerfunktion på sidan Ångra köp – ange din e-postadress och ditt ordernummer, välj vilka artiklar du vill ångra och skicka. Du får då direkt ett automatiskt mottagningskvitto med ärendenummer och returadress. Du kan även meddela oss via e-post till info@fyndplats.com eller använda den standardångerblankett som Konsumentverket tillhandahåller.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Fyndplats frivilligt 30 dagars öppet köp på alla produkter, räknat från den dag du tog emot leveransen. Det innebär att du har 30 dagar på dig att meddela oss att du vill returnera varan. För öppet köp under dag 15–30 ska produkten vara oanvänd, komplett och i säljbart skick, och originalförpackningen ska finnas kvar när den utgör en del av produkten eller behövs för säker retur. Returen ska anmälas skriftligt med ordernummer innan varan skickas tillbaka, och skickas spårbart med spårningsnummer meddelat till oss. Under dag 15–30 återbetalas produktens pris; vad kunden betalat för leveransen till sig återbetalas inte. Returen ska postas inom 7 dagar från anmälan; den lagstadgade fristen på 14 dagar under ångerrätten påverkas inte. På returer under dag 15–30 dras en bearbetningsavgift på 10 % av vad kunden betalat för produkten — avgiften gäller aldrig under den lagstadgade ångerfristen dag 1–14. Är produkten ofullständig eller inte längre i säljbart skick kan avdrag göras på återbetalningen. Lagens undantag – till exempel förseglade hygienartiklar och specialtillverkade produkter – gäller även här (se sidan Returer).

Returfrakten betalas av kunden. Du anmäler returen via vår ångerfunktion eller via mejl till info@fyndplats.com och får då returadressen samt instruktioner i bekräftelsemejlet. Du bokar själv hos valfri transportör som tar emot varans storlek och vikt (vi rekommenderar spårbar leverans). En vara räknas som skrymmande när den är längre än 120 cm eller väger mer än 20 kg. Då kan den inte skickas som ett vanligt paket, utan måste gå som styckegods. Returen bokar och betalar du själv hos valfri transportör som tar emot varans storlek och vikt. Räkna med ungefär 700–2 400 kr inklusive moms — vad det landar på styrs framför allt av sträckan och av varans mått och vikt.

Om returpaketet försvinner: packa varan väl, skicka spårbart och spara inlämningskvittot. Kan du visa att du lämnat in paketet står Fyndplats för risken om det försvinner eller skadas på vägen, om det inte beror på bristfällig förpackning eller fel adress. Skickar du tillbaka en felaktig eller skadad vara (reklamation, se punkt 8) står Fyndplats för både returfrakten och risken. Har varan skadats på vägen till dig, kontakta oss gärna inom 7 dagar så löser vi det snabbt. Din reklamationsrätt enligt punkt 8 påverkas inte.

Återbetalning sker till ursprungligt betalmedel inom 2–3 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Hur snabbt beloppet syns på kontot beror därefter på kundens bank. Lagens yttersta frist enligt 2 kap. 14 § distansavtalslagen gäller oavsett.

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten sker återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av lag. För varor får Fyndplats hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Ångrar du hela köpet återbetalas även vad du betalat för vår billigaste standardleverans; har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte merkostnaden jämfört med standardleveransen.

Fullständig information om hur du genomför en retur, vilka villkor som gäller och eventuella undantag (till exempel hygienprodukter) hittar du på sidan Returer & ångerrätt.

8. Reklamation och garanti

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du tre (3) års reklamationsrätt på fel som fanns vid leverans. Fel som visar sig inom de första två åren antas ha funnits vid leverans, om inte annat kan bevisas.

Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts – ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Reklamationsrätten är fristående från ångerrätten och det öppna köpet, och gäller långt efter att de 30 dagarna löpt ut. Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet i första hand genom reparation eller utbyte. Är det inte möjligt erbjuder vi prisavdrag eller hävning av köpet.

Reklamera genom att skicka ett e-postmeddelande till info@fyndplats.com med ordernummer, beskrivning av felet samt foton. Skicka inte tillbaka en felaktig eller skadad vara innan vi bett dig om det — vi återkommer med hur returen ska gå till, och du slipper lägga ut för en frakt i onödan. Vid godkänd reklamation står Fyndplats för returkostnaden.

9. Force majeure

Fyndplats är befriat från ansvar vid omständigheter utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunnat förutse, däribland krig, naturkatastrof, arbetskonflikt, myndighetsbeslut, störningar i kommunikation eller transport, samt liknande omständigheter som väsentligt försvårar fullgörandet av avtalet.

10. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Mer information om vilka uppgifter vi samlar in, hur de används och dina rättigheter finns i vår Sekretesspolicy.

11. Tvistelösning

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvist. Om vi inte kommer överens i en reklamation kan du vända dig till ARN för opartisk prövning:

Har du handlat från ett annat EU-land, Norge eller Island kan du få kostnadsfri rådgivning och hjälp med medling av Konsument Europa (ECC Sverige), som drivs av Konsumentverket:

www.konsumenteuropa.se

Vid eventuell domstolsprövning tillämpas svensk lag och tvisten avgörs av svensk allmän domstol.

12. Ändring av villkor

Fyndplats förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida. För redan lagda beställningar gäller de villkor som var i kraft vid köptillfället.

Relaterade sidor

• Returer & ångerrätt
• Sekretesspolicy
• Våra butikspolicyer
• Vanliga frågor
• Kontakta oss

Senast uppdaterad: 30 september 2026